개인정보처리방침
- 「시각인증」을 「시간인증」으로 고쳤습니다(뜻은 같습니다).
- 정식 오픈 알림을 신청한 분의 메일 주소를 받는 내용과 메일 발송을 맡긴 곳을 더했습니다.
- 확장 프로그램 「CAPTLE Clip」 이 담는 범위(고른 모니터·창, 화면 녹화, 찍는 동안의 과정 영상)와 이용자가 고른 제보 채널에 보내는 경우를 제2조의2에 적었습니다.
이용자에게 불리하게 바뀌는 것은 없습니다. 지난 판(2026년 8월 1일 시행)은 고객센터에 요청하시면 보내 드립니다.
렉슨(주)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일, 비밀번호, 이름 | 가입 시 |
| 회원가입 (소셜 로그인) | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 출생 연도, 연계정보(CI) | 카카오·네이버 계정으로 가입·로그인 시 |
| 연령 확인 | 출생 연도 또는 만 14세 이상 여부 | 가입 시 |
| 본인확인 | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 연계정보(CI) | 보존·결제 이용 시 |
| 결제 | 결제수단 정보, 거래내역 | 유료 결제 시 |
| 사업자 (해당 시) | 사업자등록번호, 상호 | 사업자 회원 전환 시 |
| 변호사 (해당 시) | 등록번호, 등록증 사본 | 자격 신청 시 |
| 환불(선택) | 환불 계좌(은행·계좌번호·예금주) | 직접 등록할 때 |
| 자동수집 | 접속 로그, 쿠키, 이용기록, 기기정보 | 서비스 이용 시 |
| 오픈 알림 | 이메일 | 알림을 신청할 때 |
소셜 로그인(카카오·네이버)으로 가입하시면 해당 사업자로부터 위 표의 항목을 제공받습니다. 제공받는 항목은 이용자가 그 화면에서 동의한 범위로 한정되며, 회사가 이용자의 카카오·네이버 계정에 접근하거나 그 안의 다른 정보를 가져오지는 않습니다. 연결은 마이페이지에서 언제든 해제할 수 있습니다.
각 항목을 왜 받는지. 이름은 보존 기록과 증명 보고서에 보존 주체로 기재됩니다(화면에는 별명을 쓰실 수 있습니다). 휴대전화번호는 본인 식별, 계정 분실 시 복구, 파기 요청자 확인에 씁니다. 출생 연도는 만 14세 미만 아동의 가입을 막기 위한 것입니다(개인정보보호법 제22조의2). 연계정보(CI)는 같은 사람이 계정을 여러 개 만드는 것을 막고 본인임을 확인하는 데만 씁니다 — 이 값으로 다른 서비스의 이용 내역을 조회하거나 광고에 활용하지 않습니다.
제2조 (수집·보존되는 콘텐츠와 제3자 정보)
- 이용자가 증거 보존을 위해 수집하는 콘텐츠(게시물·댓글·영상 등)에는 제3자의 개인정보가 포함될 수 있습니다.
- 해당 콘텐츠는 이용자가 적법한 권원에 근거하여 수집·보존하는 것으로, 그 수집·이용의 적법성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
- 회사는 이용자의 지시에 따라 해당 콘텐츠를 기술적으로 보존·저장하는 수탁 처리자의 지위에서 이를 처리하며, 무결성 보존 목적 외로 이용하지 않습니다.
- 이용자가 제보 채널에 알린 자료와 그 안에 담긴 제3자의 개인정보는 신고·수사·소송·플랫폼 삭제 요청(기관 제보 채널은 사안 처리를 포함)에만 쓰이며, 이 목적으로만 보관됩니다.
제2조의2 (확장 프로그램 「CAPTLE Clip」)
- 언제 동작하는지. 확장은 이용자가 브라우저 툴바의 확장 아이콘을 눌러 확장 창을 열고 셔터를 누른 그 순간에만 동작합니다. 그때 열려 있는 탭을 담고, 「모니터 그대로」 나 「창 녹화」 를 고른 경우에는 브라우저가 띄우는 화면 고르기 창에서 이용자가 직접 고른 화면이나 창만 담습니다. 이용자의 조작 없이 스스로 페이지를 열거나 순회하지 않으며, 방문기록·검색기록·다른 탭의 내용은 수집하지 않습니다.
- 무엇을 수집하는지. 보존을 실행한 시점에 다음을 수집해 이용자 본인의 캡틀 계정에 보존합니다.
- 화면 이미지 (이용자가 고른 범위: 보이는 화면 · 전체 페이지 · 대화 전체 · 영상 정지화면 · 모니터 화면 · 고른 창)
- 화면 녹화 (이용자가 녹화를 고른 경우 · 최대 30분 · 탭에서 나는 소리를 포함합니다. 모니터·창 녹화는 소리를 받지 않습니다)
- 수집 과정 영상 (화면을 찍는 동안 그 탭을 소리 없이 함께 녹화한 것 · 최대 3분 · 어떻게 담았는지 확인하기 위한 것입니다)
- 그 페이지의 원문 (HTML · 텍스트)
- 주소(URL) · 제목 · 수집 시각
- 브라우저·운영체제 종류, 확장 판본, 화면 크기, 기기 시계와 봉인 시각의 차이 (수집 환경을 기록하기 위한 것입니다)
- 채널에 알리는 경우. 이용자가 보낼 곳을 제보 채널로 고르고 제보 동의를 마친 경우에만, 찍은 화면을 그 채널(채널을 연 소속사·학교·기관)에 제공합니다. 이 경우 채널 운영자가 그 화면을 볼 수 있으며, 알린 분의 신원은 제4조에 따라 분리하여 보관합니다.
- 이용자 기기에 남는 것. 확장은 연결 토큰과 화면 설정(셔터 소리·완료 알림 켜기·끄기, 확장 창 위치, 마지막으로 고른 보낼 곳, 최근 보존 요약, 녹화 중 상태)만 브라우저의 로컬 저장 영역에 둡니다. 비밀번호는 확장에 입력하지 않으며, 저장하지도 않습니다.
- 연결과 해제. 확장은 웹 서비스에서 발급한 6자리 코드로 연결되며, 발급된 토큰은 웹 로그인 세션과 분리되어 있습니다. 이용자는 내 계정 → 보안에서 언제든 연결을 해제할 수 있고, 해제한 즉시 해당 확장은 더 이상 보존을 실행할 수 없습니다.
- 하지 않는 것. 회사는 확장으로 수집된 자료를 판매하지 않으며, 이용자가 고른 채널에 알리는 경우를 빼고는 제3자에게 이전하지 않습니다. 무결성 보존과 이용자가 요청한 보고서 발급 외의 목적(광고·프로파일링 등)으로 이용하지 않습니다.
- 확장으로 수집한 자료의 보관과 파기는 제4조·제8조 및 이용약관 제10조의2를 따릅니다. 수집된 화면·원문에 제3자의 정보가 포함될 수 있으며, 그 처리는 제2조를 따릅니다.
제3조 (개인정보의 이용 목적)
- 회원 관리, 본인확인, 서비스 제공 및 운영
- 증거 수집·보존·검증 기능 제공
- 결제 처리 및 요금 정산
- 고객 문의 대응, 공지사항 전달
- 정식 오픈 알림 발송(신청하고 확인한 분께 한 번)
- 부정 이용 방지 및 서비스 개선
제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 오픈 알림 신청 메일 주소: 알림을 보낸 뒤 바로 지웁니다. 확인 메일의 버튼을 48시간 안에 누르지 않으면 그때 지우고, 늦어도 2026년 12월 31일에는 모두 지웁니다.
- 변호사 등록증 사본: 자격을 확인한 근거로 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴하면 지웁니다. 사본을 열어 본 운영자와 시각을 기록합니다.
- 환불 계좌: 회원이 지우거나 탈퇴할 때까지 보관하며 계좌 입금 결제의 환불에만 씁니다. 환불 신청에 옮겨 적은 사본은 처리가 끝나면 지웁니다.
- 팬덤 제보 채널 참여자의 신원(이름·연락처·본인확인 시각): 제보가 채널에 남아 있는 동안 회원 탈퇴 후에도 다른 회원 정보와 분리하여 보관하며, 법적 절차에 따른 요청이 있을 때에만 열람합니다.
- 기관 제보 채널 참여자의 신원: 팬덤 제보 채널과 같이 분리하여 보관합니다. 기관의 담당자에게는 「익명 참여자」 로만 보이고, 참여자가 「이름을 밝히고 알리기」 를 고른 제보에서만 그 제보에 이름이 보입니다.
- 기관 제보 채널의 제보 대화(담당자와 참여자가 나눈 말): 그 제보가 있는 동안 보관합니다. 제보를 파기하면 함께 지우고, 참여자가 탈퇴하면 그 사람이 쓴 말을 비웁니다. 대화는 봉인한 증거가 아니며 인증서에 담기지 않습니다.
- 보존된 증거 자료: 이용자가 파기를 요청하거나 이용계약이 종료될 때까지 보관합니다. 회사는 보존된 원본을 덮어쓰지 않으며, 서로 다른 두 곳에 보관하고 해시체인과 시간인증으로 변경 여부를 확인할 수 있습니다. 파기는 이용자의 요청에 따라 가능합니다. 파기 절차와 유예 기간, 파기 후에도 남는 정보(해시·수집 시각·인증서 번호)는 이용약관 제10조의2에서 정합니다.
- 파기 후에도 남는 정보(원본의 해시·수집 시각·인증서 번호·보관이력 순번): 이미 발급한 인증서와 파기 인증서를 누구나 확인할 수 있도록 보관합니다. 게시물의 주소·제목·작성자·본문은 파기할 때 함께 지우므로 이 정보에는 들어 있지 않고, 이 정보만으로 원본을 되살릴 수 없습니다.
- 관계 법령에 따른 보존:
- 계약·청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제·재화공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우 — 예: 기관 제보 채널에 제보하면 그 기관의 담당자가 제보 내용을 봅니다(이름은 이용자가 밝히기로 고른 제보에서만 보입니다)
- 법령에 따라 요구되거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 서버·보관 인프라 운영 |
| Amazon Web Services | 증거 원본 보존 저장(잠금 보관) |
| (주)카카오페이 등 결제대행사(PG) | 결제 처리 |
| 본인인증 기관 | 본인확인 |
| Resend | 메일 발송 |
제7조 (정보주체의 권리)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요청은 고객센터(contact@captle.io)를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
회사는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
장애에 대비해 매일 만드는 자료방 백업에는 지운 정보가 남아 있을 수 있습니다. 백업은 만든 날부터 90일이 지나면 자동으로 지우며, 장애 복구 외에는 쓰지 않습니다.
한편 이용자가 수집·보존한 증거 원본의 파기는 위와 대상이 다릅니다. 증거 원본은 이용자의 요청에 따라 파기하며, 요청을 되돌릴 수 있는 유예 기간을 둡니다. 절차와 파기 후에도 남는 정보는 이용약관 제10조의2에서 정합니다. 제3자가 자신의 개인정보가 포함된 증거의 삭제를 요청하는 경우, 회사는 해당 증거를 수집한 이용자와 요청인 사이의 권리 관계를 확인해야 하므로 즉시 삭제하지 않고 접수 사실을 알린 뒤 절차에 따라 처리합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관
- 증거 자료의 해시·무결성 검증 및 원본보존
제10조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자: 윤태선
연락처: 043-223-8101 · contact@captle.io
제11조 (방침의 변경)
본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 공지합니다.